这单业务我犯错了(西安网站建设经历)

　　最近犯了一个严重的错误，最初跟客户聊需求没有聊得太细，客户当天就打款了，现在发现需求远超预期，头疼，有点想退款了。

　　最初跟客户聊需求时，通过两次微信语音通话，基本把客户描述的内容转化为系统需求，并且简单梳理了一下，然后就让我们技术做了工期评估和费用报价，由于客户要求的时间比较急，当天就把款打过来了。当我们技术负责人在做项目开发计划梳理需求细节时，发现隐藏的需求太多，如果完全开发的话，需要的时间要远超我们最初的评估。

　　正常情况下，有需求列表就评估了。按照你说的这种，沟通十天半个月以后才报价，如果客户不满意，浪费双方沟通的时间!直接做肯定是没办法做，西安网站建设现在有点犯难了。为了解决这次遇到的困难，我们想了两个解决方案：

　　方案一：

　　这次项目还继续推进，只是这次开发范围不能包含所有，把系统需要的主要功能都做出来，一些次要或者辅助的功能就不做了，让系统可以正常使用，然后项目上线时间要往后适当的延一些。

　　方案二：

　　把客户的款直接退回去，这次就暂时不合作了。

　　经过这件事，也算是给自己一个教训，评估开发工期和费用时一定要多花时间，千万不能太仓促，避免给自己挖坑。由于平时找「北漂程序员创业」询价软件开发的客户比较多，大多数情况都是当天简单聊聊需求，当天就需要给客户一个报价和工期，如果报价合适就继续谈，如果报价不合适就算了，所以很多时候都是比较仓促的。

　　经常会出现类似这种意外情况，有时候客户没把需求说明白，要不就是我们评估的不全面，但是绝大多数实际情况跟预期差距都不会太大，所以就直接做了。这次真是特殊情况，实际情况要远超当初评估的工期，所以需要与客户在工期和费用方面重新沟通了。

　　总结：先把功能定下来，界面再怎么动，反正功能就这样，新填功能就加钱，怕改界面，可以大致弄个草图，合同里提一下就按这个草图来。西安网站建设一般网上接活，不一定签合同，那就尽量多收些定金，乱改需求，甲方肯定会适量加一些的。收不到定金，那就只能任人提需求了